极氪被消费者投诉“背刺”老车主。
8月13日,极氪推出了2025款极氪001与2025款极氪007,起售价分别为25.90万元和20.99万元。然而两款新车齐发,却为极氪带来了两股老车主的“维权风波”。
新款车型上市因增配降价、智能系统更迭等问题引发老车主不满已经不是新鲜事。随着竞争加剧,车企不断缩短新车上市周期来刺激消费者的购买欲,而在新旧更替的过程中不伤害老车主的感情,也将成为车企营销过程中的新挑战。
极氪新款上市引老车主吐槽“一年磨三剑”
与老款相比,新款极氪007部分版本降价2万元-3万元不等。
短短半年就“增配降价”,让不少老车主颇有怨言,尤其是已付款但尚未提车的车主。社交媒体上甚至出现了半年可以买到“23款、24款和25款极氪001”的调侃,更有不少人吐槽其“一年磨三剑”。
在消费者投诉平台上,有大量极氪车主投诉称“极氪管理层消费欺诈”“虚假宣传信息,弃老车主于不顾”“极氪背刺车主”等。而在社交媒体上,亦有不少车主表达了对极氪方面的不满。
不少车主投诉说,自己在购车时销售人员再三承诺不会很快改款,这才促成购买,但车主还未提车,极氪便发布新款,这导致车主刚买的车就快速贬值,相当于“多花2万元买了旧款”。
对此,极氪方面也给出了解决方案,将向老车主提供了1万元的购车抵用券,而未排产的用户可免费升级至2025款对应车型。
不过1万元的购车抵用券并未让老车主满意中国股票龙头股,此举被认为是缺乏诚意。